お弁当の取置・注文

※お客さまの入力情報はSSL暗号化通信により、暗号化されて守られております。

◆日替弁当の内容はこちらで確認してください
●弁当の詳細を紹介したブログ…今日のお弁当　　●商品画像は当日10時前後にアップします…Facebook

◆注文～受取の流れ
【1】ご注文　【2】返信メール送信、受信　【3】店舗ご来店　【4】お支払い、お受取

◆注文〆切り
・前日PM3:00～当日AM10:30までとさせていただきます。
※想定以上に受注した場合、サイトからの予約は出来ない仕様となりました。
　早めのご予約をオススメします。

◆オススメ
・受取になられたい前の時間帯をお選び下さい。
　12時に受け取りたい場合、ご希望の時間帯をひとつ前「11:45」に設定するとスムーズです。

◆返信メールが届かない場合
・サーバーの混雑状況、通信状況で異なります。
・申し訳ありませんがお客様が入力されたアドレス自体が間違っている原因が圧倒的です。
・迷惑メール対策として携帯電話各社セキュリティの強化が実施されてからお客様へ返信メールが届かないという現象が発生しています。
・弊店からのご注文の返信メールを確実に受け取って頂くために
　お手数ですがドメイン解除、およびドメイン受信指定の設定をお願いします。
　genkigohan.com

◆それでも返信メールが届かない場合
・その場合、弊店WEBサイト「お問合せ」フォームよりご注文下さい。
　お問い合わせ内容に「返信メールが届かない」旨入力の上「注文番号」と「氏名」をご入力の上送信してください。

◆緊急時の連絡方法
・内容確認の為にやむを得ず下記の方法でお客様に連絡する場合がございます。
　1.店舗携帯からお客様の携帯電話へショートメールサービスを活用し送信
　2.店舗携帯電話ドメインを利用しお客様のアドレスへメールを送信（genkigohan@～）
　3.ご連絡先の電話に連絡する

◆大口、特殊注文の場合
・25食以上の場合は予めお電話くだされば幸いです。
・その他不明点は電話にて承ります。（11:20～13:30は出られません）

◆複数の注文
・同じ弁当の違うご飯（白飯、玄米、ご飯の量の違い）を同時に注文したい場合は、
　カートに進んだ後に 「お弁当を追加する」ボタンから注文できます。
・同じ弁当を５食以上の注文の場合も同様、「お弁当を追加する」ボタンから繰り返す事で最大25食まで注文できます。

◆受注不可
・下記の理由でやむを得ずお断りする場合がございます。
　1.注文殺到で調理不能となった場合
　2.店頭への来店が非常に混雑した場合
　3.注文された商品が品切れした場合
　4.臨時休業等営業が出来ない場合
　5.過去に弊店とトラブルを起こされた方
　受注完了後でも「キャンセル」する場合がございます。
　必ずご来店前にもう一度メール、ショートメールをご確認下さい。

◆受注完了
・注文後、店主より「自動返信メール」が届けば受注完了です。
　その時点で注文品に対する支払の責務が発生します。

◆受取時
・返信メールに記載されている「注文番号」が必要です。
・時間厳守でお願いします。
　来店予定時刻に受取が遅れる分には構いませんが、かわのは温かい美味しい商品を提供したいと常に考えております。
　その為予約時間ギリギリまでご飯を盛り付けておりませんので、早くご来店されても商品が出来ていない場合がございます。
　全力を尽くしますが手作り品の為、調理が滞る場合もございます。その際はお待ちして頂く事になりますので予めご了承下さい。

◆店頭にて必須事項
・レジを正面に見て「右側」赤い暖簾の「予約」位置でスタッフに話しかけて下さい。その際「注文番号」が必要です。
・惣菜やお茶の注文、スープとかあれば申し出て下さい。

◆キャンセルの場合
・受注生産のためキャンセル不可となりますのでご注意下さい。
・万が一のキャンセルの場合はお買求額の100％をご請求致します。

※同じ弁当の違うご飯を同時に注文したい場合は、カートに進んだ後に追加で注文できます。
※サイドメニューのご注文は受取時にお願い致します。

～上手にWEBサイトからの注文を利用して休憩時間を有効に活用して下さいね！～